RIPARAZIONI
La nostra azienda utilizza una politica per le riparazioni molto semplice e trasparente.
In caso di malfunzionamenti di un’apparecchiatura nuova o coperta da garanzia (24 mesi) :
La stessa potrà essere inviata in riparazione presso il nostro laboratorio allegando una breve descrizione del problema riscontrato (vedi anche modulo RMA in area download).
Prima di spedire gli apparecchi da riparare sarà necessario contattare EDS per ottenere il numero di riparazione da indicare nella documentazione.
Se venisse verificato che il malfunzionamento dell’apparecchiatura è stato causato da difetti di produzione, essa verrebbe restituita riparata o sostituita senza che venga addebitata nessuna spesa. Resta a carico del cliente il costo della spedizione per il reso della merce.
In caso il malfunzionamento dell’apparecchiatura sia invece imputabile ad un utilizzo non corretto, verranno addebitate le spese di analisi e le eventuali spese di riparazione oltre al costo della spedizione per il reso.
In caso che non venga verificato alcun malfunzionamento l’apparecchio sarà rispedito al mittente addebitandogli i costi di analisi del presunto problema oltre alle spese di spedizione.
In caso di apparecchiature fuori garanzia o apparecchiature molto datate :
Esse potranno essere inviate alla EDS per la riparazione sempre corredate da una descrizione del problema (vedi modulo RMA in area Download).
Prima di spedire gli apparecchi da riparare sarà necessario contattare EDS per ottenere il numero di riparazione da indicare nella documentazione.
Una volta analizzate le apparecchiature EDS invierà un preventivo per la riparazione, oppure, ove il dispositivo non sia riparabile un’offerta per la sostituzione.
In caso il cliente non accetti il preventivo le apparecchiature verranno restituite con l’addebito delle spese di spedizione della merce.
Per maggiori informazioni consultare la garanzia presente nella sezione download.
Prezzi di vendita, IVA e spese di spedizione
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all’interno del sito sono comprensivi di IVA al 22% come da normativa italiana. L’imposta del 22% si applica a tutti i paesi della Comunità europea. Per le vendite fuori dalla Comunità europea saranno a carico del consumatore gli eventuali costi supplementari dovuti a tasse ed oneri Doganali previste dalla normativa vigente nello Stato di destinazione. Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente in base al peso e alla modalità di spedizione e sono consultabili in fase di acquisto. I costi di spedizione variano da 5.90€ ad 8.00€.
Tempi e modalità di consegna
La maggior parte dei prodotti è presente nel nostro assortimento: questo significa che i tempi di consegna possono variare da 2 giorni lavorativi ad un massimo di 4 giorni lavorativi. Nel caso in cui l’ordine si rivolga ad articoli momentaneamente non presenti sul sito e/o a magazzino, il cliente verrà tempestivamente informato sui tempi di attesa per la spedizione, che avverrà sempre dal momento in cui abbiamo la conferma dell’avvenuto pagamento. Il cliente sarà tempestivamente informato della avvenuta spedizione dell’ordine evaso tramite email, recante il codice di tracciatura del pacco, ove disponibile. Per qualsiasi informazione al riguardo può telefonarci al numero +39045547529 o scrivere una email a eds@eds.eu.
La merce ordinata, quando richiesta dai clienti la consegna a domicilio, sarà loro recapitata mediante corriere espresso GLS o SD Nexive. In nessun caso saranno effettuate spedizioni a caselle postali, mail boxes e simili.
Pagamenti e sicurezza
I pagamenti possono essere effettuati tramite Bonifico Bancario alle coordinate che verranno comunicate dopo la Conferma Ordine.
Oggetto del contratto on-line e sua definizione
Per contratto di compravendita on-line si intende il contratto a distanza e cioè il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulato tra un fornitore, EDS S.r.l. con sede fiscale in via Ca’ Nova Zampieri 6 37057 S. G. Lupatoto di Verona e un consumatore cliente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal fornitore che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata internet, al sito internet corrispondente all’indirizzo www.eds.eu. Per consumatore cliente si intende la persona fisica che acquista beni e/o servizi al sito del venditore per scopi non direttamente riferibili all’attività professionale eventualmente svolta. Il cliente, effettuando un ordine nelle varie modalità previste, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita di seguito trascritte. Il contratto sarà concluso con l’accettazione della Conferma Ordine da parte del cliente manifestata cliccando sul pulsante denominato ”Conferma Ordine” al termine della procedura d’acquisto.
Con l’accettazione della “Conferma Ordine” il cliente conferma anche l’accettazione senza alcuna riserva delle Condizioni di vendita, qui riportate. Tale condizioni di vendita rimarranno efficaci finché non verranno variate dal fornitore; le eventuali modifiche alle condizioni di vendita saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicate sul sito internet www.eds.eu e si riferiscono alle vendite effettuate da quel momento in poi.
Garanzia di conformità
La garanzia di conformità dei prodotti venduti dal Venditore in favore del Cliente Consumatore è prestata in virtù delle norme contenute nel Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) sulle garanzie nella vendita di beni di consumo. Il Venditore fornisce la garanzia ufficiale per la durata di 24 mesi dalla data di acquisto. Il Consumatore decade dal diritto di far valere la garanzia suddetta qualora non denunci il vizio di conformità entro 2 mesi dalla sua scoperta. La garanzia è valida per i seguenti difetti:
• il prodotto non corrisponde all’accordo;
• il prodotto non corrisponde all’uso ed alla qualità consueti;
Il Venditore non si farà carico di eventuali danni che possano derivare da cattivo uso od usura, manipolazione o installazione non professionale, malfunzionamento dovuto a corto circuito. La garanzia non si applica in caso di fattori estranei al normale uso del prodotto, come ad esempio aumenti o diminuzioni di tensione, uso di accessori inappropriati o vietati dai produttori, cadute, acqua, fuoco o utilizzo incorretto o abusivo da parte del Cliente o terze persone non autorizzate dal produttore. La garanzia è altresì esclusa per i difetti che erano già conosciuti dal Cliente al momento dell’acquisto
Modalità: spetta al Cliente, prima di restituire un articolo non conforme, ed al fine di far valere la garanzia, concordare, anche via e-mail, con il Venditore le modalità di restituzione e di consegna del prodotto. Il Venditore si impegna ad indicare al Cliente il luogo e le modalità di spedizione del prodotto. Una volta ricevuto il Prodotto, il Venditore provvederà al relativo controllo, anche avvalendosi delle strutture del Produttore e, ove il difetto di conformità venisse riscontrato, provvederà all’invio al Cliente del prodotto riparato o di quello in sostituzione.
Qualora, all’esito del controllo, il prodotto non dovesse risultare affetto da difetto di conformità, il Venditore provvederà ad informare il Cliente circa i costi necessari alla sua riparazione o sostituzione. Saranno addebitati al Cliente i costi relativi al trasporto dei prodotti che non presentino difetti di conformità. In caso di denuncia di difetto di conformità, il Venditore provvederà a contattare tempestivamente il Cliente per informarlo ed eventualmente proporgli la sostituzione del prodotto viziato con prodotti alternativi, di valore e qualità equivalenti o superiori.
Le garanzie convenzionali, gratuite o a pagamento, offerte dal produttore o dal rivenditore, non sostituiscono né limitano quella legale di conformità, rispetto alla quale possono avere invece diversa ampiezza e/o durata. Chiunque offra garanzie convenzionali deve comunque sempre specificare che si tratta di garanzie diverse e aggiuntive rispetto alla garanzia legale di conformità che tutela i consumatori.
Diritto di recesso e rimborso
L’acquirente, ai sensi dell’art. 64 del D.lgs 206/2005 , ha il diritto di recedere dal contratto di compravendita senza alcuna penalità e senza specificare il motivo entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei beni, come previsto dal D.Lgs 206/2005.
Il diritto di recesso viene esercitato previo l’invio, entro il termine di cui sopra, di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: via Ca’ Nova Zampieri 6 37057 S. G. Lupatoto di Verona ITALIA.
La comunicazione di recesso può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive.
La raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all’ufficio postale accettante entro lo stesso termine. L’avviso di ricevimento non è, comunque, condizione essenziale per provare l’esercizio del diritto di recesso.
Nello stesso termine di 14 giorni dal ricevimento dei beni, l’acquirente è tenuto a restituire i beni acquistati.
Ai fini della scadenza del termine, la merce si intende restituita nel momento in cui è consegnata all’ufficio postale accettante o allo spedizioniere.
La sostanziale integrità del prodotto da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.
Le sole spese dovute dall’acquirente per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene (spese di spedizione).
Se il diritto di recesso è esercitato conformemente alle presenti condizioni contrattuali, EDS S.r.l. rimborserà all’acquirente le somme versate nel minor tempo possibile e in ogni caso, ai sensi dell’art. 67 D.Lgs 206/2005, entro 14 giorni dalla data di restituzione dei beni. Le somme si intendono rimborsate nei termini qualora siano effettivamente restituite, spedite o riaccreditate con valuta non posteriore alla scadenza del termine indicato di 14 giorni.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, EDS S.r.l. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso nuovamente le spese di spedizione.
Privacy
Informativa sulla Privacy ai sensi del D. Lgs. 30.06.2003 n. 196:
I dati personali del cliente, pervenuti all’atto della registrazione, saranno usati per adempiere alle obbligazioni contrattuali per evadere il Suo ordine e per le relative necessarie comunicazioni a coloro che per noi svolgono il servizio di consegna e di tenuta delle scritture contabili dell’azienda. In via straordinaria l’account email potrà essere utilizzato per l’invio di promozioni e scontistiche dedicate al cliente; il cliente avrà in ogni caso la possibilità di disdire la ricezione delle promozioni tramite un link presente in tutte le email promozionali che riceverà da eds.eu. I dati forniti dal cliente sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell’autorità giudiziaria o di altre autorità autorizzate per legge, come espressamente specificato nel D.Lgs. 196/2003.
Titolare del trattamento dei dati forniti dagli utenti è Paolo Pompole (eds@eds.eu) rappresentante della EDS S.r.l.. Presso la sede del negozio virtuale (via Ca’ Nova Zampieri 6 37057 S. G. Lupatoto di Verona) sono trattati i dati con l’ausilio e il supporto di strumenti elettronici, secondo le norme di sicurezza prescritte dalla vigente legislazione. INCARICATI del trattamento potrebbero essere le persone di volta in volta preposte dal titolare. Per conoscere il nominativo delle persone incaricate e per esercitare i diritti dell’interessato, si veda il punto seguente:
– i soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei dati medesimi e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione, l’aggiornamento e la rettificazione, così come previsto all’art. 7 del Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196. Ai sensi del medesimo articolo gli interessati al trattamento hanno il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. Le richieste dovranno essere rivolte al titolare del trattamento come sopra meglio individuato attraverso l’invio di un e-mail.
Documentazione fiscale
Per ogni acquisto EDS S.r.l. emette sempre regolare scontrino fiscale e/o fattura, utilizzando i dati che il cliente ha Inserito nell’apposito Form.
Obblighi dell’acquirente
E’ fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. E’ espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone.
La EDS S.r.l. si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
Responsabilità del venditore
EDS S.r.l. non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali fine produzione di un articolo, incidenti, esplosioni, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.
EDS S.r.l. non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate o per la mancata accettazione anche parziale di un ordine, avendo il cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.
Giurisdizione e foro competente
Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati on-line tramite il sito web www.eds.eu è sottoposta alla giurisdizione italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al combinato disposto del decreto legislativo n. 50 del 15.1.1992 e del decreto legislativo n.185 del 22/05/1999. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto, sarà competente il Foro di Verona.
