EDS - electronic detection systems

RIPARAZIONI (RMA)

La nostra azienda utilizza una politica per le riparazioni molto semplice e trasparente.

In caso di malfunzionamenti di un'apparecchiatura nuova o coperta da garanzia (24 mesi) :

  • La stessa potrà essere inviata in riparazione presso il nostro laboratorio allegando una breve descrizione del problema riscontrato (vedi anche modulo RMA in area download).
  • Prima di spedire gli apparecchi da riparare sarà necessario contattare EDS per ottenere il numero di riparazione da indicare nella documentazione.
  • Se venisse verificato che il malfunzionamento dell'apparecchiatura è stato causato da difetti di produzione, essa verrebbe restituita riparata o sostituita senza che venga addebitata nessuna spesa. Resta a carico del cliente il costo della spedizione per il reso della merce.
  • In caso il malfunzionamento dell'apparecchiatura sia invece imputabile ad un utilizzo non corretto, verranno addebitate le spese di analisi e le eventuali spese di riparazione oltre al costo della spedizione per il reso.
  • In caso che non venga verificato alcun malfunzionamento l'apparecchio sarà rispedito al mittente addebitandogli i costi di analisi del presunto problema oltre alle spese di spedizione.

In caso di apparecchiature fuori garanzia o apparecchiature molto datate :

  • Esse potranno essere inviate alla EDS per la riparazione sempre corredate da una descrizione del problema (vedi modulo RMA in area Download).
  • Prima di spedire gli apparecchi da riparare sarà necessario contattare EDS per ottenere il numero di riparazione da indicare nella documentazione.
  • Una volta analizzate le apparecchiature EDS invierà un preventivo per la riparazione, oppure, ove il dispositivo non sia riparabile un'offerta per la sostituzione.
  • In caso il cliente non accetti il preventivo le apparecchiature verranno restituite con l'addebito delle spese di spedizione della merce.

Per maggiori informazioni consultare la garanzia presente nella sezione download.